一、 协议范围

1.1【主体范围】

      甄檬商城平台运营主体为海南甄多电子商务有限公司。本协议项 下，甄檬商城 平台运营主体可能根据平台业务调整而发生变更，变更后的甄檬商城平台运营主体与您共同履行本协议并向您提供服务，甄檬商城平台运营主体的变更不会影响您本 协议项下的权益 甄檬商城平台的法律声明、隐私政策、平台规范、规则、通知、公告、操作规则、 帮助文档、温馨提示等均为本协议的补充协议，与本协议不可 分割且具有同等法律效力。如您使用本平台服务，视为您同意上述补充协议。

  二、 甄檬商城帐号申请与使用

2.1【甄檬商城帐号使用协议】

    如您登陆甄檬商城，仍需注册有甄檬商城帐号。您对甄檬商城帐号的申请、使用等行为应符合甄檬商城帐号使用协议及甄檬商城不时修订并公布的规范。

2.2【用户资格】

    在您开始注册程序使用本平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力， 则您应当在您的 监护人的参与下使用本款软件，您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。您账户下的操作行为，代表您本人；如需代表特定的单位在甄檬商城平台购买商品或享 受服务，您须按照甄檬商城的要求提供该单位相关的证件材料及授权材料。此外，您还需确保您不是任何国家、 国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用甄檬商城平台服务。

  三、平台服务与规范

（一）购买商品

3.1.1 甄檬商城平台上的产品和服务由海南甄多电子商务有限公司等关联公司经营。为方便表述，商品及服务的经营主体以下统称为“平台”。 对于明确标明为平台提供的商品，开具发票、发货配 送、售后服务均由用户所选购商品的自营方提供，

  3.1.2 【合同订立】您理解并同意：甄檬商城平台上展示的商品及其价格、规格等信息仅供您 参考，您下单时须确认订单具体内容，确认无误后可提交订单。 您在甄檬商城平台上提交订 单并付清全款后，方视为您与平台之间就您已付款的商品建立了合同关系。在自营与您 的买卖合同成立之前，您与甄檬商城均有权取消相关产品的订单。

3.1.3【先款后货条款】您理解并同意：本平台实行先付款后发货的方式，用户及时、足额、 合法的支付选购商品所需的款项是合同成立及生效的条件，也是平台给用户发货的前提。 您未能以合理的方式或在指定时间完成付款的，视为合同未成立，甄檬商城有权取消订单。

 3.1.4【缺货免责条款】甄檬商城将尽量满足您的需求，避免您选购的商品无货，但是由于技术障碍以及各类难以控制和避免的因素 平台无法保证符合您提交的订单中所有要求的商品都有货；如您订购的商品无货，您有权取消订单、解除合同，平台亦有权取消订单、解除合同，若您已经付款，则为您办理退款。订单取消后，您已支付的款项将退回您的付款账户。 您理解并认可，退款时间会因不同支付平台、支付方式等原因而有差异

 3.1.5【限购条款】您理解并认可，基于商品活动规则预设，如平台在页面公示某些商品的 限购数量，若您拟购买超过限购数量的商品， 请您平台联系。对于您已 经提交的超过限购数量的订单，平台有权单方予以取消并解除合同。上述限购数量， 除特 殊说明外并非仅针对单一帐号，如您在一段时间内通过多个帐号下单，单笔订单数量虽未超 过该商品限购数量，但通过收件地址、 下单 IP 地址、联系电话、收货人等判断实际购买人 为一人或与您有紧密关联的，且多笔订单合计购买数量超过该商品限购数量的， 平台有权 取消相关订单、解除合同，甄檬商城有权基于该情形决定是否关闭您在甄檬商城的账户并在一定时间 内禁止您在甄檬商城网站重新注册账户

3.1.6【禁止恶意购买、代购、转售条款】您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在 对商品及/或服务实施恶意购买、 恶意维权等扰乱甄檬商城平台正常交易秩序的行为。基于维护 甄檬商城平台交易秩序及交易安全的需要，甄檬商城发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单、 解除合同等操作。 甄檬商城着眼于向终端消费者的业务拓展，因此不允许代购销售。代购是指客户的主要或者重要 的业务通过购买甄檬商城平台的商品并将其转手给其直接客户的行为。 如果甄檬商城发现您有转闭您在甄檬商城的该账户并在一定时间内禁止您在甄檬商城重新注册账户。此禁止转售条款同样适用上商品而引发的责任及损失，由您本人承担，与甄檬商城无关。 以下情形，甄檬商城均有权认定您可能存在转售目的，甄檬商城有权认定该订单为异常订单，在商品妥投前，甄檬商城均可取消订单、解除合同，退款至您的支付账户：
（1）同一用户使用多个甄檬商城帐号购买同一商品；
（2）同一商品被大量购买，订单收货地址、收货人姓名及电话、支付帐号、下单 IP 地址等 相同或近似；
（3）一人或多人使用多个帐号下单，不支付或者选择延迟发货以占用库存； （4）同一用户多次或大量无正当理由，拒绝签收订单商品；
（5）其他可能被认定为存在转售目的的订单。
本协议项下，使用同一身份认证信息或经甄檬商城排查认定多个甄檬商城帐号的实际控制人为同一人 的，均视为同一用户。

3.1.7【价格显示】尽管甄檬商城尽最大的努力以确保商品价格的准确性，但是商品价格偶尔会有 定价错误 如果某一商品的正确定价高于甄檬商城网站显示的定价，或者由于系统结算错误导致订单价格有误，甄檬商城有权根据具体情况决定,联系您咨询您的意见, 或者取消您的订单、解除合同并通知您。

3.1.8【退货退赠品条款】您退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的 实物、积分、代金券、优惠券等形式。 如您选择不退回赠品，您应当按照甄檬商城平台的要求按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

3.1.9【平台信息变化】甄檬商城平台上的商品/服务宣传内容、参数价格、数量、是否有货 等商品/服务信息随时都有可能发生变动，甄檬商城平台不作特别通知。 由于平台上的商品/服务信息数量极其庞大，虽然甄檬商城平台会尽最大努力保证您所浏览商品/服务信息的准 确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在， 平台显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您表示知悉并理解， 并同意不追究甄檬商城平台的违约或侵权责任； 如您发现商品/服务信息错误的或有疑问的，请您不要提交订单或接受服务，并在第一时间告诉甄檬商城平台。

3.1.10【促销活动说明】甄檬商城会开展各种形式的促销活动，您仅能在活动有效期内参与活动，才可按照活动规则享受相应优惠。

3.1.11 订单无论因任何原因取消后，您购买货品所使用的 F 码（产品购买资格）、支付货款时使用的优惠券等因已经使用而无效， 不再退返至您的账户。关于优惠券是否因使用而无效,如商城有特殊规则，则按照商城的特殊规则处理。

3.1.12 您有权在甄檬商城平台提供的评价系统中对您购买的商品或服务进行评价。您的所有评价行为应遵守甄檬商城平台规则的相关规定，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色 情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息； 您不应以不正当方式帮助他 人提升信用或利用评价权利对其他用户或商家实施威胁、敲诈勒索。

（二）商品物流

 3.2.1 【收货信息】您下单时须填写您希望购买的商品的收货人、联系方式、收货地址、合同履行方式等内容，您购买的商品将按您所指定的送货地址进行配送。因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。

 3.2.2【送货时间】系统会根据不同订单类型而确定是否推送及显示送货时间，如有显示，则 订单信息中列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出，不属于承诺到货时间，也不等于实际到货或完成 安装时间。 您知悉平台上的商品有可能存在缺货，或因缺货造成的产品送达迟延，您理解并接受甄檬商城对此不承担任何责任。

3.2.3 【货物妥投】您购买的商品，甄檬商城平台会通过物流公司把商品送到您所指定的收货地址（配送范围外的除外），请您按照甄檬商城的收货流程收取货品；当货品 妥投给您、 您的家人或您指定的收货人或收货人的代理人，即视为您完成收货，并认可收货商品不存在外观瑕疵、 损坏或其他问题，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。如须签字确认，请详细阅读相关条款后再签收。。

3.2.4【信息准确】您应准确地填写自己的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成 订单延迟或无法配送的，平台无需承担相关责任，并保留单方取消订单的权利 （1） 送货地址、联系方式等信息错误、不存在或不够详细；
（2）送货人员两次通过预留的收货手机联系，无法接通或无人接听；
（3）货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；
（4）不可抗力，如自然灾害、交通戒严、罢工、骚乱、政府行为、突发战争等。

（三）商品售后

3.3.1【售后服务】本平台上销售的产品，售后服务由该产品的平台负责。不同类型的产品的售后服务依据其产品性质而不同，您应在购买产品过程中详细注意产品页面的 标注或展示内容。

3.3.2【政企团购售后】您理解并同意：如您系通过甄檬商城的政企团购代表团购单位在甄檬商城 商城平台上购买货品，因该货品并非销售于消费者，不适用七天无理由退换货，售后政策以 网页上的公示为准。

3.3.3【售后服务区域】您知悉并同意：甄檬商城平台的商品仅限于中国大陆销售，故甄檬商城 自营商品仅在中国大陆地区向您提供售后服务；如您携带在甄檬商城平台购买的商品出关， 甄檬商城无义务提供任何协助出关的信息

（四）平台或推 广服务，相应的产品、服务责任由该产品、服务的提供者向用户承担。

3.4.1【支付方式及责任】您有权选择使用甄檬商城提供的支付方式，您理解并确认支付服务由具 备合法资质的第三方为用户提供，该等支付服务的使用条件及规范由您与支付服务提供方确定，甄檬商城不对该支付服务承担任何责任。

   3.4.2【出口管制】甄檬商城有权拒绝向被联合国、美国、欧盟及其他国家的列入黑名单的国家、 地区及任何机构或个人发送违禁商品。 同时，您不得将任何甄檬商城生产或销售的产品用于任何 军事用途、支持恐怖主义、核设施、生化武器、导弹、大规模杀伤性武器等。您必须遵守可 能对商品、软件、 技术及服务所适用的美国或其他国家的所有出口及再出口限制。 如果您受 制于美国的制裁，或受制于您正在使用的甄檬商城服务所在地之国家政府施行的、与美国法律一致的制裁，您有可能无法使用甄檬商城提供的服务。

四、用户权利和义务

  1、您在使用甄檬商城服务时，必须遵守《网络安全法》、《互联网新闻信息服务管理规定》等中华人民共和国相关法律法规的规定，您应同意将不会利用本服务进行任何违法或不正当的活动，包括但不限于下列行为:

2、用户不得利用甄檬商城App账号或本服务制作、上传、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：

  (1) 反对宪法所确定的基本原则的；

 (2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3) 损害国家荣誉和利益的；

(4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(5) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(6) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

    (8) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

 (9) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

  3、用户不得利用甄檬商城App账号或本服务制作、上载、复制、发布、传播如下干扰甄檬商城App正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：

  (1) 含有任何性或性暗示的；

  (2) 含有辱骂、恐吓、威胁内容的；

(3) 含有骚扰、垃圾广告、恶意信息、诱骗信息的；

(4) 涉及他人隐私、个人信息或资料的；

  (5) 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

  (6) 含有其他干扰本服务正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

 4.【授权使用】对于您提供、发布及在使用甄檬商城平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，在法律规定的保护期限内您免费授予甄檬商城及其关联公 司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权 行为取证及提起诉讼的权利。您同意甄檬商城及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发 布、展示、翻译、 分发您的非个人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。 为方便您使用甄檬商城平台等其他相关服务，您授权甄檬商城将您在账户注册和使用甄檬商城平台服务过程中提供、形成的信息传递给其他相关服务提供者，或从其他相关服务提供者获取您在注册、 使用相关服务期间提供、形成的信息。

  五、变更

甄檬商城平台可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、 补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以合理方式通知您。如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生 效之日起停止使用 甄檬商城平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用甄檬商城平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。

  六、终止

6.1 当您发生以下任一情况时，甄檬商城平台有权限制您的全部或部分权限（包括但不限于下单、参加促销活动等），取消相关未履行完毕的订单、解除合同，或者注销您的甄檬商城帐号：
（1）通过网络攻击、大量发布广告等行为影响网站正常经营或影响网站为其他用户提供服务；
（2）多次在评论区或咨询区发布与所售商品或服务无关的信息，或多次恶意进行负面评价，违反平台信用评价制度的；
（3）通过不正当手段（如外挂工具、网络攻击、盗刷银行卡等方式）或其他违法、侵犯第三人利益的方式谋取利益；
（4）利用销售方过错或失误进行恶意索赔、投诉达两次或以上，或者无故对销售商或客服人员进行辱骂、人身攻击；
（5）非因商品/服务质量原因，短期内多次拒收商品或拒绝接受服务；
（6）通过账户购物从事索赔或转售业务的（如批发、零售）；
（7）您提供的订单信息（包括但不限于姓名、电话、身份证号、电子邮箱等）不真实、不准确或不完整；
（8）您有其他影响平台正常经营秩序或违法行为。

 七、知识产权

7.1【知识产权保护】您使用甄檬商城帐号及甄檬商城平台服务的行为应符合《甄檬商城帐号使用协 议》等相关协议关于知识产权的约定。

  八、帐号转让和帐号回收

1、1、您可在本协议约定的范围内使用甄檬商城帐号，您不得恶意注册甄檬商城帐号，不得赠与、借用、租用、有偿或无偿转让或售卖甄檬商城帐号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用甄檬商城帐号， 甄檬商城有权对上述行为进行独立判断并处理，您应当自行承担由此产生的任何责任，同时甄檬商城保留追究上述行为人法律责任的权利。且由此产生的一切责任均由您承担。

2、如您违反法律法规、甄檬商城各单项条款或业务规则的规定，甄檬商城有权进行独立判断并随时采取限期改正、暂停使用、终止您对甄檬商城帐号的使用，且根据实际情况决定是否恢复使用。 如果甄檬商城发现您并非该帐号初始申请注册人，甄檬商城有权在未经通知的情况下终止您使用该帐号。

3、为了防止资源占用，如您连续24个月未使用您的甄檬商城帐号或未通过甄檬商城认可的其他方式登录过您的帐号，甄檬商城有权对该帐号进行注销，您将不能再通过该帐号登录或使用相关服务。 如该帐号有关联的待处理交易或余额等，甄檬商城会在合理范围内协助您处理，请您按照甄檬商城提示的方式进行操作。

   九、其他

  1、甄檬商城郑重提醒用户注意本协议中免除甄檬商城责任和限制用户权利的条款，请用户仔细阅读，自主考虑风险。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。

2、本协议的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和甄檬商城之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交甄檬商城住所地有管辖权的人民法院管辖。

  3、本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

   4、本协议最终解释权归甄檬商城平台所有，据公司免责条款特此声明：该应用注册及隐私协议与公司无关。

 5、在注册甄檬商城帐号时，您应该向甄檬商城提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、手机号码等），对于联系方式发生变更的，您有义 务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。 甄檬商城将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响， 请您务必及时关注。您所提供的电子邮件地址或手机号码无法使用或者因任何原因我们无法将通知送达给您而产生的风险，由您自行承担。

 6、如果双方发生纠纷，应本着友好的原则协商解决；如协商不成，应向本公司所在地人民法院提起诉讼。若单项条款与本服务条款在管辖约定内容上存在冲突，则在单项条款约束范围内应以单项条款为准。   

 7、若本协议中的某些条款因故无法适用，则本协议的其他条款继续适用且无法适用的条款将会被修改，以便其能够依法适用。