问：本站网站所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？

答：本站网站所售商品都是正品行货，本站网站将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到本站网站任一分公司售后部享受售后服务。

问：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？

答：现货：库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单；

配送中：商品正在配货，请等待快递员送货；

无货：商品已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。

问：无货商品什么时候能到货？

答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，一旦商品有货，我们会通知您。

问：下单后何时可以收到货？

答：在商品有现货的情况下，下单后一般48小时内发货（郊区县配送时间可能会更长一些）；

其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）；

如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。

问：收货时发现问题可以拒收吗？

答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

问：下单后，我能做什么？

答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，

问：怎样咨询商品的详细信息？

答：请您到“消息中心”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。

问：工作时间？

答：客服中心受理热线电话及订单处理时间为6x12小时全天候服务；

问：商品包装问题？

答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服，客服人员会帮您解决。

问：如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？

答：可以。